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Politique de retour et de remboursement

Nous vous remercions d’avoir choisi Amacor Printz pour vos besoins en matière de décoration personnalisée. Nous nous efforçons de fournir une personnalisation experte, des produits de haute qualité et un excellent service à la clientèle. Afin de garantir une expérience positive pour tous, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement :

Les retours :

Articles personnalisés :

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour des raisons de remords de l’acheteur ou de problèmes de taille, à moins qu’il ne s’agisse d’un défaut ou d’une erreur de notre part. Veuillez examiner attentivement les tableaux des tailles et les maquettes avant de finaliser votre commande.

Produits défectueux ou endommagés :

Couvert
Si votre commande arrive avec un défaut ou un dommage (par exemple, des défauts d’impression, des dommages au tissu), veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec des photos et une description du problème. Nous vous contacterons pour trouver une solution rapide et satisfaisante.

Non couvert
Amacor Printz n’est pas responsable des colis perdus, endommagés ou retardés pendant le transport.
Il est recommandé de souscrire une assurance pour l’expédition. Les demandes d’assurance expédition doivent être indiquées sur tous les bons de commande. La valeur assurée doit être supérieure à 100$.

Ordre incorrect :

Si vous recevez le mauvais article ou la mauvaise taille, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous contacterons pour trouver une solution rapide et satisfaisante.

Expédition en retour :

Pour les retours dus à nos erreurs (commande défectueuse, endommagée ou incorrecte), nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursements :

Remboursement intégral :

Nous offrons un remboursement complet pour les commandes défectueuses, endommagées ou incorrectes, à condition que la procédure de retour soit entamée dans les délais impartis.

Traitement des remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer sa réception et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 14 jours.

Remboursements partiels :

Dans certains cas, nous pouvons proposer un remboursement partiel si l’article ne convient pas, mais est en bon état.

Comment initier un retour :

1. Contactez-nous :
   Veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante info@amacorprintz.com ou appelez-nous au 514-277-9227 pour effectuer un retour.
2. Fournir des informations :
   Veuillez indiquer le numéro de votre commande, une description du problème et toute photo ou documentation à l’appui.
3. Instructions de retour :
   Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l’article et les étiquettes d’expédition nécessaires.

Politique d’expédition

Les frais d’expédition sont ajoutés à votre facture et sont basés sur le poids, les dimensions et le code postal.

Nous sélectionnons le transporteur offrant le tarif le plus compétitif au moment de l’expédition de votre commande.

Les demandes d’assurance expédition doivent être indiquées sur tous les bons de commande. Amacor Printz ne sera pas tenu responsable des colis perdus, endommagés ou retardés pendant le transport. La valeur assurée doit être supérieure à 100$.

Options d’expédition :

• Expédition standard :
  Nous offrons un service d’expédition standard au Canada, avec un délai de livraison de 1 à 5 jours ouvrables après traitement.
• Expédition express :
  Pour une livraison plus rapide, nous proposons l’expédition express, avec des délais de livraison typiques de 1 à 2 jours ouvrables après traitement.
• Expédition internationale :
  Nous expédions également des produits à l’échelle internationale, les délais de livraison variant en fonction du pays de destination et du transporteur. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis d’expédition pour les commandes internationales.

Frais d’expédition :

• Expédition nationale :
  Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande et de votre adresse de livraison.
• Expédition internationale :
  Les frais d’expédition pour les commandes internationales seront calculés en fonction du poids, des dimensions et du pays de destination. Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais applicables.

Suivi de votre commande :

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique, ce qui vous permettra de suivre l’état de votre envoi.

Informations de contact :

• Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante info@amarcorprintz.com ou au 514-277-9227.

Prix et réductions/corrections de prix

Précision des prix

Nous veillons à ce que les prix de nos services de décoration de vêtements et de nos vêtements personnalisés soient exacts sur notre site web. Les prix sont basés sur les spécifications sélectionnées pour chaque produit, y compris les options de personnalisation, les choix de tissus et la quantité. Toutefois, en raison de la nature personnalisée de nos services, les prix peuvent être modifiés. Tous les prix sont exprimés en monnaie canadienne et peuvent être modifiés sans préavis. Bien que nous nous efforcions d’être précis, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission qui pourrait survenir, y compris les écarts de prix dus à des problèmes techniques ou à une erreur humaine.

Prix de la décoration et de la personnalisation des vêtements

Le prix final des services de décoration de vêtements personnalisés dépend de plusieurs facteurs, notamment la complexité du dessin, le nombre de couleurs, la méthode de décoration (broderie, sérigraphie ou transfert thermique) et la quantité de vêtements commandés. Les prix de personnalisation sont indiqués au moment de la commande, et toute modification apportée à la commande après qu’elle a été passée peut avoir une incidence sur le prix final.

Réductions de prix et promotions

De temps à autre, nous pouvons proposer des remises promotionnelles ou des réductions de prix sur les commandes de vêtements personnalisés. Ces promotions seront clairement communiquées sur notre site web ou par courrier électronique. Les remises ou les prix spéciaux ne sont valables que pendant la période de promotion spécifiée et ne sont pas applicables aux commandes antérieures. Les remises seront automatiquement appliquées au moment du paiement si elles sont éligibles, mais ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres, sauf indication contraire.

Corrections de prix

En cas d’affichage d’un prix incorrect pour un vêtement personnalisé ou un service de décoration, nous nous réservons le droit de corriger le prix avant de traiter la commande. Si une correction de prix est nécessaire après que votre commande a été passée, nous vous informerons de l’erreur. Vous aurez alors la possibilité d’accepter le prix corrigé ou d’annuler la commande, avec un remboursement intégral en cas d’annulation.

Correspondance des prix

En raison de la nature personnalisée de nos produits et services, nous n’offrons pas d’équivalence de prix avec d’autres détaillants ou fournisseurs de services. Cependant, nous nous engageons à fournir des produits personnalisés de haute qualité à des prix compétitifs.

Taxes et frais supplémentaires

Les prix indiqués sur notre site web ne comprennent pas les taxes applicables, les frais d’expédition ou les frais de personnalisation supplémentaires. Les taxes, les frais d’expédition et tous les autres frais applicables seront calculés au moment du paiement en fonction des détails de votre commande et du lieu de livraison.

Fluctuations monétaires

Pour les commandes internationales, veuillez noter que les prix peuvent varier en raison des fluctuations des taux de change. Toute conversion de devise applicable sera reflétée dans le prix final de votre commande au moment du paiement.

Informations de contact :

• Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante info@amarcorprintz.com ou au 514-277-9227.